Politique de remboursement

⚠️ À compléter par le marchand : les mentions entre crochets [ ] doivent être renseignées avec vos informations légales réelles. Faites relire ces documents par un professionnel avant la mise en ligne.

Politique de remboursement et de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Exceptions importantes

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux denrées alimentaires périssables (pâtes fraîches, jus, produits susceptibles de se périmer rapidement) ;
• aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (savons, produits alimentaires ouverts).

Modalités de retour

Pour les produits éligibles, contactez-nous à [EMAIL] avant tout retour. Les produits doivent être renvoyés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h à [EMAIL] avec une photo : nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Dernière mise à jour : juin 2026.